Gaya APA

Smile, H. (2011). Incredible and Impression Service : 156 kebiasaan Efektif Orang Sales dan Customer Service (Cet. Ke-1). Yogyakarta: Shira Media.

Gaya MLA

Smile, Heri. "Incredible and Impression Service : 156 kebiasaan Efektif Orang Sales dan Customer Service". Cet. Ke-1 Yogyakarta: Shira Media, 2011. Text.